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在信息时代，任何企业都难以完全避免危机的发生。然而，如何冷静应对危机，化险为夷，却是每个企业都必须面对的课题。尚德机构在凉山昭觉县事件中，便展示了一场教科书般的危机公关。 1. 立刻响应，公开透明 事件发生后，尚德机构迅速作出反应，第一时间召开新闻发布会，向公众公开事件真相，强调对受影响学生的关心和...