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在汽车营销的世界里，危机如同夜空中突然出现的流星，虽短暂却足以照亮整个夜空。如何巧妙地驾驭这场危机，将其转化为提升品牌形象的机会，是每一个营销人必须掌握的技能。本文将带你深入探讨汽车营销危机处理的奥秘。 第一章：危机公关概述 危机，顾名思义，是指在汽车销售与服务过程中，可能对品牌声誉和利益造成损害的...